"Loyale kunder bliver taget ved næsen"
09-03-11: 13:47 | af: Nadia Nikolajeva, nani@tv2.dk
Et opkald til dit mobilselskab kan skrumpe din regning, hvis du forhandler dig til et af de skjulte tilbud selskaberne har i ærmetFoto: Colourbox
Det er en rigtig dårlig praksis, når mobilselskaberne lokker med billigere abonnementer, når kunden truer med at skifte til et andet selskab. Det mener ekspert fra Forbrugerrådet.
Det er en meget dårlig praksis, at man som forbruger skal true sit teleselskab for at få rimelige vilkår. Det viser jo bare, at man som loyal kunde bliver taget ved næsen
—Martin Salamon, Forbrugerrådet
Ringer du ind og fortæller dit mobilselskab, at du stærkt overvejer at skifte til et billigere selskab, kan det meget vel være, at du lokkes med et slagtilbud, som du ikke kendte til før.
Det betyder, at du før forhandlingen med dit mobilselskab har betalt overpris for at bruge din mobil, mener chefkonsulent Martin Salamon fra Forbrugerrådet.
Morten Salamon fra Forbrugerrådet mener, at loyale kunder bliver snydt, når de gode tilbud holdes skjult Foto: Forbrugerrådet
"Når man ringer ind og forhandler sig til et abonnement, som er halvt så dyrt, så er det jo tydeligt, at man som kunde før har betalt overpris. Der kan være tusindvis af kunder, som har de forkerte abonnementer," siger Martin Salamon til tv2.dk.
Hos Forbrugerrådet er det ikke første gang, de hører om mobilselskabernes skjulte tilbud, som trofaste kunder går glip af.
"Det er en meget dårlig praksis, at man som forbruger skal true sit teleselskab for at få rimelige vilkår. Det viser jo bare, at man som loyal kunde bliver taget ved næsen," siger Martin Salamon.
Sænker ikke prisen uden trusler
Loyale kunder kan gå glip af en besparelse på tusindvis af kroner, hvis ikke de får øjnene op for at forhandle sig til billigere abonnement. Men ellers er priskrigen en god ting, mener Martin Salamon fra Forbrugerrådet.
Det stiller forbrugerne forskelligt og dårligt, og øger uigennemsigtigheden på markedet
—Martin Salamon, Forbrugerrådet
"Det er tilbagevendende fænomen, at der er priskrige, som er rigtigt sunde. For når selskabernes omkostninger falder, så sænker de da ikke prisen, medmindre de presses af konkurrenter eller kunder, som truer med at skifte selskab," siger Martin Salamon.
Vil du spare penge, skal du derfor forsøge at vride billigere telefoni ud af dit selskab - eller skifte.
"Vi mener, at de billige abonnementer desværre er noget man må forhandle sig til. Man må tage fat i sit teleselskab og få et bedre tilbud. Ellers skal man finde et bedre abonnement et andet sted. Der kan være mange penge at hente i et skift," siger Martin Salamon.
